PRABUMULIH, BS.ID - Badan Penyelenggara Jaminan Sosial (BPJS) Kesehatan Cabang Prabumulih kembali menghadiri layanan Mobile Customer Service (MCS) di lingkungan Kantor Kecamatan Prabumulih Selatan, Kota Prabumulih, Sumatera Selatan (Sumsel).
Dimana upaya ini dilakukan BPJS Kesehatan Cabang Prabumulih guna mempermudah masyarakat mendaftarkan diri bersama keluarga mereka sebagai peserta program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN).
Kepala Bidang Kepesertaan dan Pelayanan Peserta BPJS Kesehatan Cabang Prabumulih, Yulisdina Natalia mengungkapkan, kegiatan MCS ini juga merupakan salah satu kanal informasi BPJS Kesehatan Prabumulih untuk mempermudah peserta dalam mengakses pelayanan maupun informasi tanpa harus datang ke kantor BPJS Kesehatan.
"Layanan jemput bola lewat MCS-BPJS Kesehatan ini tak hanya menyasar pendaftaran peserta baru, tetapi juga dapat melayani perubahan data peserta, pemberian informasi, penanganan pengaduan serta registrasi Mobile JKN," katanya, Rabu (28/09/2022).
Selain itu, dengan berbagai macam inovasi yang dihadirkan dalam mengakes layanan, kata dia, masyarakat kini tidak perlu lagi untuk mencetak Kartu JKN karena hanya dengan kartu tanda penduduk elektronik (e-KTP) masyarakat juga sebalikya tetap bisa mengakses layanan JKN.
“Sesuai dengan regulasi yang berlaku bahwa KTP sebagai identitas tunggal pelayanan publik. Oleh karena itu, peserta dapat mengakses layanan kesehatan tanpa menggunakan kartu JKN. Cukup hanya menggunakan KTP atau kartu keluarga (KK) saja sudah bisa dilayani difasilitas kesehatan,” ungkap Yulisdina.
Pelayanan yang paling banyak dilakukan oleh petugas MCS adalah pemberian informasi kepada masyarakat baik kepada masyarakat yang belum terdaftar pada Program JKN maupun kepada peserta JKN. Hal tesebut kembali dilakukan petugas MCS ketika memberikan pelayanan di salah satu Kantor Kecamatan Prabumulih Selatan.
Salah seorang masyarakat yang mengakses layanan MCS, Ida Royani (37) mengakui bahwa layanan MCS cukup membantu masyarakat yang belum sempat datang ke Kantor BPJS Kesehatan Cabang Prabumulih.
“Sudah lama saya ingin mengecek data kepesertaan BPJS Kesehatan. Hanya saja saya bekerja sehingga belum sempat datang ke Kantor BPJS Kesehatan Prabumulih," imbuhnya.
"Nah, ketika mengetahui ada layanan MCS di Kecamatan Prabumulih Selatan, saya langsung datang, karena tidak jauh dari tempat saya bekerja,” tambahnya.
Menurutnya, ia merasa terbantu dengan layanan MCS ini. Terlebih lagi seperti dirinya yang tinggal jauh dari kantor cabang, sehingga tidak perlu repot-repot lagi ke kantor cabang untuk mendapatkan pelayanan.
"Terima kasih BPJS Kesehatan sudah menghadirkan layanan MCS yang sangat bermanfaat bagi kami yang tak punya waktu ke kantor BPJS Kesehatan Bumi Seinggok Sepemunyian," tutupnya. (Tion)
Posting Komentar
0Komentar